好香美购买入门手册(简化版)

2018-05-02 18:41 花集原创

尊敬的好香美会员:

您好!

好香美鲜花网络交易平台通过使用国际先进的专业网上电子交易系统,为种植商和购买商搭建了直通桥梁,节省了物流成本和采购成本,真正实现了交易的透明化和公开化。为了让您们更好地使用本平台,同时结合新老客户的一些常见问题,特此说明,具体如下:

购买时间及交易方式

1.购买时间:

预售:11:30-13:00  (登入手机微信公众号“花集网好香美”或登陆www.87290008.com进入);

拍卖:14:00开始   (预售没有售完的货品进入拍卖,微信公众号“花集网好香美”进入);

调配补货时间拍卖结束后。若需要补货,请在17:30前联系客户经理,根据流拍货品情况,确认是否可以增加货品。

备注:已付款成功的货品无法退货退款(请购买前务必核对好品种数量不要错买)。

二、费用

总费用组成=花价+佣金(花价*0.05)+打包费(含纸箱、冰瓶、人工)+运费。

保证金含义:每次充值30%转入保证金,只是冻结在账户中用于抵扣纸箱和运费,如果费用结清保证金有剩余金额,可以随时联系客户经理申请提出或供下次购买使用。

1.打包费费用(详见下图)

打包费收费标准(含纸箱,冰瓶,人工等费用)

规格(cm)

平时

情人节期间

备注

费用(元/件)

费用(元/件)

110*60*60

90

待定

具体使用什么规格箱子是根据当晚打包实际情况为准

100*60*60

110*50*50

75

待定

100*50*50

待定

100*45*45

70

待定

100*40*40

65

待定

100*30*30

45

待定

丰岛小菊纸箱

3.8

3.8

2、运输费用

A、昆明机场短驳费10元/件+航空运费+机场提货费+转运费用(短驳费和航空费从保证金扣,机场提货费和转运费自行结算);

B、汽车/冷链/小件运费标准具体以货代及物流公司运价为准;

如需了解各货代详细运价请及时直接咨询相应的客户经理。

三、发/到货时效:当天下单晚上分货装箱打包,次日凌晨交货代发货,具体到货时间视物流方式及目的地而定,大概到货时效可咨询相应客户经理。

四、售后处理(售后微信2998217904)

1、投诉时效:在收到货8小时之内将相关的损伤图片及时上传售后客服。若超出了投诉时效将不再接受质量投诉。

2、投诉范围:在收到花集网好香美的货品若出现少发货、多货、发错货或货品本身存在质量问题等(温馨提醒:好香美平台D级货品和小菊花2S级货品及客户要求留存冷库的货品不接受质量投诉)。

3、投诉要求:图片A:所投诉损伤货品全景照(质量未达标货品分品种集中一起拍照片);B:投诉货品损伤货品质问题的细节图片;C:产品包装上的花农编码图片;D.如果拍不到位,可以用视频辅助说明;E:用简单的文字描述说明问题。如果客户没有拍全照片,售后客服只能根据现有的照片情况来判定受理赔付。

以上内容如有不明,请及时咨询相应的客户经理或直接拨打0571-87290008/28980809。



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